이 약관은 주식회사 레벨나인티나인(이하 “회사”라 합니다)이 구글 플레이 등 앱마켓을 통하여 유료로 판매하는 모바일 게임 「데빌스(DEVILS)」 및 이에 부수하는 서비스(이하 “게임”이라 합니다)를 이용하는 자(이하 “이용자”라 합니다)와 회사 사이의 권리·의무 및 책임사항, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “이용자”라 함은 앱마켓에서 게임을 구매하여 디바이스에 설치하고, 이 약관에 따라 게임을 이용하는 자를 말합니다.
2. “앱마켓”이라 함은 구글 플레이 등 회사가 게임을 판매하는 모바일 애플리케이션 판매처를 말합니다.
3. “디바이스”라 함은 게임을 설치하여 이용할 수 있는 스마트폰, 태블릿 등의 기기를 말합니다.
4. “콘텐츠”라 함은 게임을 구성하는 프로그램, 그래픽, 음향, 캐릭터, 아이템 등 디지털 방식으로 제작되어 게임을 통해 제공되는 내용물 일체를 말합니다.
5. “게임 데이터”라 함은 캐릭터, 아이템, 게임 내 재화, 진행 상황 등 이용자가 게임을 이용하면서 생성되어 디바이스에 저장되는 정보를 말합니다.
6. “게임 내 재화”라 함은 골드, 수정 등 게임 안에서만 사용할 수 있도록 회사가 정한 가상의 재화를 말합니다.
7. “클라우드 저장”이라 함은 Google LLC가 제공하는 구글 플레이 게임즈의 ‘저장된 게임’ 기능을 이용하여 게임 데이터를 이용자 본인의 구글 계정에 저장하고 불러오는 기능을 말합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항 각호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (회사정보 등의 제공)
회사는 다음 각 호의 사항을 앱마켓의 게임 상세 화면, 회사 홈페이지 또는 게임 내 연결 화면에 게시하여, 이용자가 이를 쉽게 알 수 있도록 합니다.
1. 상호 및 대표자의 성명
2. 영업소 소재지 주소(이용자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다) 및 전자우편주소
3. 전화번호
4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호
5. 개인정보처리방침
6. 이 약관
제4조 (약관의 명시와 개정)
① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 게임을 구매하기 전과 이용하는 중에 알 수 있도록 앱마켓의 게임 상세 화면, 게임 내 환경설정 화면 또는 회사 홈페이지에 게시하거나 연결 화면을 제공합니다.
② 회사는 이용자가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고, 청약철회, 환급, 계약 해제·해지, 회사의 면책사항 및 이용자에 대한 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 표시합니다.
③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 회사 홈페이지, 앱마켓의 게임 상세 화면 또는 게임 내 공지 화면을 통해 공지합니다.
⑤ 회사가 개정약관을 공지하면서 이용자가 적용일자까지 거부의 의사를 표시하지 않으면 승낙한 것으로 본다는 내용도 함께 공지하였음에도 이용자가 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑥ 이용자는 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 게임의 이용을 중단할 수 있습니다. 이 경우 환급은 관계 법령과 이 약관에 따릅니다.
제5조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령과 콘텐츠이용자보호지침에 따릅니다.
제6조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 이용자가 이 약관의 내용을 확인할 수 있는 상태에서 앱마켓을 통하여 게임을 구매하고 이용을 시작한 때에 성립합니다.
② 게임은 별도의 회원가입이나 회사가 관리하는 계정 없이 이용할 수 있습니다. 클라우드 저장 등 일부 기능은 이용자가 구글 플레이 게임즈에 로그인한 경우에 이용할 수 있으며, 로그인과 구글 계정의 관리에는 Google LLC의 약관과 정책이 적용됩니다.
③ 「게임산업진흥에 관한 법률」 제2조제10호에 따른 청소년은 게임물의 이용등급에 맞게 게임을 이용하여야 하며, 관계 법령에 따라 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
제7조 (게임의 내용과 이용 환경)
① 게임은 디바이스에 설치하여 인터넷 연결 없이 혼자 즐기는 방식(오프라인 싱글플레이)으로 제공되며, 회사는 게임 서버를 운영하지 않습니다.
② 다음 각 호의 기능은 인터넷 연결이 필요합니다.
1. 게임의 다운로드 및 업데이트
2. 클라우드 저장 및 불러오기
3. 오류 분석 정보와 이용 통계 정보의 전송(개인정보처리방침에서 정한 바에 따름)
③ 제2항의 기능을 이용할 때 발생하는 데이터 통신 요금은 이용자가 가입한 이동통신사의 요금제에 따릅니다.
④ 게임은 앱마켓의 게임 상세 화면에 표시된 운영체제와 디바이스 사양에서 이용할 수 있으며, 그 밖의 디바이스나 변경된 운영체제(루팅 등) 환경에서는 일부 또는 전부가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
제8조 (게임 데이터의 저장과 관리)
① 게임 데이터는 이용자의 디바이스에 저장되며 회사로 전송되지 않습니다. 회사는 이용자의 게임 데이터를 보관하지 않으므로 이를 열람·수정하거나 복구해 드릴 수 없습니다.
② 게임 앱 삭제, 앱 데이터 삭제, 디바이스의 초기화·분실·고장 등으로 디바이스에 저장된 게임 데이터가 지워지면, 클라우드 저장 또는 디바이스 백업에 남아 있는 데이터 외에는 복구할 수 없습니다. 이용자는 클라우드 저장 기능 등을 이용하여 게임 데이터를 백업할 수 있습니다.
③ 클라우드 저장의 데이터는 이용자 본인의 구글 계정에 저장되며, 그 저장 공간의 제공·보관·삭제는 Google LLC의 약관과 정책에 따릅니다. 클라우드 저장에서 데이터를 불러오면 디바이스에 있던 게임 데이터는 불러온 데이터로 바뀌며, 회사는 불러오기 전에 게임 화면에서 이용자의 확인을 받습니다.
④ 회사는 게임을 업데이트한 후에도 이용자가 기존 게임 데이터를 계속 이용할 수 있도록 노력합니다. 회사의 고의 또는 과실로 게임 데이터가 손상되거나 소실된 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 집니다.
제9조 (개인정보의 보호)
① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 처리에 대해서는 관계 법령 및 회사가 별도로 게시하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.
② 회사는 회원 계정을 두지 않으며, 개인정보처리방침에서 정한 정보 외에 이용자의 이름, 연락처 등을 수집하지 않습니다.
③ 게임에서 연결되는 구글 플레이, 구글 플레이 게임즈 등 제3자가 제공하는 서비스에 대하여는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않으며, 해당 사업자의 정책이 적용됩니다.
제10조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 게임을 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 조치를 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 게임의 오류가 확인되면 천재지변, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 합리적인 기간 안에 업데이트 등을 통하여 이를 수정하도록 최선의 노력을 다합니다.
제11조 (이용자의 의무)
① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 게임 프로그램을 회사의 허락 없이 복제·배포·공유하거나, 앱마켓이 아닌 경로로 유통되는 불법 복제본을 이용하는 행위
2. 게임 프로그램을 역설계·분해·변조하거나, 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치(변조 프로그램, 해킹 도구 등)를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위
3. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
4. 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하거나 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
5. 게임 데이터(게임 내 재화, 아이템 등)를 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위 및 이를 유도하거나 광고하는 행위
6. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 게임을 사용하는 행위
7. 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않는 행위
② 이용자는 이 약관의 규정과 게임 안의 안내 및 회사가 공지하는 주의사항을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.
제12조 (게임의 변경 및 업데이트)
① 회사가 게임을 통하여 제공하는 게임세계는 회사가 제작한 가상세계로서, 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 게임의 내용을 수정(업데이트)할 수 있으며 업데이트는 앱마켓을 통하여 배포합니다.
② 회사는 이용자에게 불리하거나 중대한 콘텐츠 변경이 있는 경우 제4조제4항의 방법으로 미리 알립니다.
제13조 (판매 및 서비스의 종료)
① 회사는 경영상·기술상 필요에 따라 게임의 판매 또는 업데이트를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료일 30일 전까지 회사 홈페이지, 앱마켓의 게임 상세 화면 또는 게임 내 공지 화면을 통하여 알립니다.
② 판매가 종료되더라도 이미 구매하여 설치한 게임은 디바이스에서 계속 이용할 수 있습니다. 다시 내려받기(재설치)의 가능 여부는 앱마켓의 정책에 따릅니다.
③ 클라우드 저장 등 Google LLC가 제공하는 기능은 해당 사업자의 서비스 정책 변경이나 종료에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
④ 회사의 사정으로 구매한 게임을 정상적으로 이용할 수 없게 되는 경우 환급 등은 관계 법령과 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.
제14조 (게임의 구매와 결제)
① 게임은 유료로 판매되며, 가격은 앱마켓의 게임 상세 화면에 표시된 금액에 따릅니다.
② 구매 대금은 앱마켓 사업자가 정한 결제 수단과 정책에 따라 결제하며, 결제 수단별 한도 등은 해당 사업자의 정책에 따릅니다. 회사는 이용자의 결제수단 정보를 받지 않습니다.
③ 구매한 게임은 구매에 사용한 앱마켓 계정으로 디바이스에 설치하여 이용할 수 있으며, 설치할 수 있는 디바이스 등은 앱마켓의 정책에 따릅니다.
④ 게임 안에서는 현금 결제가 필요한 추가 유료 상품(인앱 결제)을 판매하지 않습니다. 회사가 추가 유료 상품을 판매하려는 경우 이 약관을 개정하여 미리 알립니다.
⑤ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 게임을 구매한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 구매를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자의 구매가 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 한 경우에는 취소가 제한됩니다. 실제 구매자의 미성년 여부와 동의 여부는 실제 구매자, 법정대리인의 동의, 결제 내역 등 제반 사정을 확인하여 판단하며, 회사는 필요한 경우 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
⑥ 이용자가 디바이스 및 앱마켓의 결제 비밀번호 설정 기능 등을 이용하지 않거나 부주의하게 노출하여 발생하는 제3자의 결제에 대하여는 회사가 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 책임이나 법령상 배제할 수 없는 책임은 제외하지 않습니다.
제15조 (게임 내 재화와 아이템)
① 게임 내 재화와 아이템은 게임 안에서만 사용할 수 있는 게임 데이터로서, 회사는 이를 현금으로 판매하지 않으며 현금이나 다른 재화로 환전·환급하지 않습니다.
② 상자 등 확률에 따라 결과가 정해지는 아이템은 게임을 이용하면서 얻는 게임 내 재화나 보상으로만 얻을 수 있습니다. 회사는 관계 법령에서 확률 정보의 공개를 정한 경우 그에 따릅니다.
제16조 (게임물 정보의 표시와 광고)
① 회사는 다음의 사항을 앱마켓의 게임 상세 화면, 게임 초기화면 또는 회사 홈페이지에 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.
1. 상호
2. 게임물의 제명
3. 이용등급
4. 등급분류번호
5. 제작연월일
6. 게임물제작업자 또는 배급업자의 신고번호 또는 등록번호
7. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
② 회사는 게임 안에 광고를 게재하지 않습니다. 광고성 정보는 관계 법령이 달리 허용하는 경우를 제외하고 별도로 명시적인 수신동의를 한 이용자에게만 전송합니다.
제17조 (저작권 등의 귀속)
① 게임 및 게임 내 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 이용자는 게임을 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
제18조 (청약의 철회)
① 이용자는 관계 법령에 따라 게임의 구매일과 이용가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회를 할 수 있습니다.
② 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 회사가 같은 조 제6항에 따라 청약철회가 제한된다는 사실의 표시와 함께 시험 사용 상품의 제공 등 법령에서 정한 조치를 하지 않은 경우에는 제한되지 않습니다.
③ 이용자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 게임이 표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우 게임을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 청약철회 및 환불은 다음 방법으로 신청할 수 있습니다.
1. 구글 플레이가 정한 기간 안에는 구글 플레이에서 직접 환불을 요청할 수 있습니다(구글 플레이 환불 요청 안내).
2. 그 밖의 경우에는 회사 이메일(official.lv99@gmail.com)로 구글 플레이 주문번호와 함께 신청할 수 있으며, 회사는 구매 내역을 확인한 뒤 앱마켓을 통하여 결제취소·환불을 진행합니다.
⑤ 회사는 앱마켓의 정책을 이유로 이용자의 법령상 청약철회·환급 권리를 제한하지 않으며, 결제취소 및 환급에 필요한 조치를 이행합니다.
⑥ 청약철회 등으로 환불이 이루어지면 앱마켓의 정책에 따라 게임의 이용 권한이 회수되어 게임을 이용할 수 없게 될 수 있습니다.
⑦ 회사는 제19조 및 관계 법령에서 정한 기한 내에 환급을 처리하며, 증빙자료 확인을 이유로 법정 환급기한을 부당하게 지연하지 않습니다.
제19조 (청약철회 등의 효과)
① 이용자가 청약철회를 한 경우 회사는 청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 앱마켓 결제의 경우 회사는 지체없이 결제취소·환급을 요청하는 등 관계 법령에 따른 필요한 조치를 이행합니다.
② 회사가 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
③ 회사는 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드나 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
④ 회사는 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 관계 법령이 허용하는 경우 콘텐츠의 사용으로 이용자가 얻은 이익 또는 그 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 청구할 수 있습니다.
제20조 (과오금의 환급)
① 과오금이 발생한 경우 회사는 이를 환급합니다. 다만 이용자의 고의 또는 과실로 과오금이 발생한 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 합리적인 실제 환급 비용을 이용자가 부담할 수 있습니다.
② 앱마켓 결제의 과오금 환급은 해당 앱마켓의 절차를 통하여 진행할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 따라 필요한 환급 절차에 협조하고 이를 이행하며, 앱마켓의 절차로 법령상 환급 권리를 제한하지 않습니다.
③ 게임의 다운로드나 업데이트 등 네트워크 이용으로 발생한 통신 요금은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
제21조 (손해배상)
① 회사가 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우 관계 법령에 따라 손해를 배상합니다.
② 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 회사에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제22조 (회사의 면책)
① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 이에 준하는 불가항력적 사유로 게임을 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 게임 이용의 장애에 대하여 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
④ 회사는 이용자의 디바이스 환경으로 인하여 발생하는 문제 및 제8조제2항과 같이 디바이스에서 게임 데이터가 지워져 발생한 손실에 대해서 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 앱마켓, 구글 플레이 게임즈 등 다른 사업자가 제공하는 서비스로 인하여 발생한 손해에 대해서 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑥ 회사는 이용자가 게임을 이용하여 기대하는 캐릭터, 경험치, 아이템 등의 결과를 얻지 못한 것에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 게임 이용을 제한하여야 하는 경우 그 제한에 따라 발생하는 사항에 대하여 책임이 면제됩니다.
⑧ 이 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 그 밖에 관계 법령상 배제할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.