데빌스(DEVILS) 개인정보 처리방침
주식회사 레벨나인티나인(이하 ‘회사’)은 이용자의 개인정보를 중요시하며 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 본 개인정보처리방침을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공, 파기와 같은 개인정보 처리 현황과 이용자의 개인정보 보호를 위한 조치에 관한 사항, 이용자의 권리 행사 방법과 같이 개인정보 처리에 대한 전반적인 사항을 안내드립니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 구글 플레이를 통해 유료로 판매하는 모바일 게임 「데빌스(DEVILS)」(이하 ‘게임’)에 적용됩니다.
한눈에 보기
① 게임은 회원가입이나 회사가 관리하는 계정 없이 이용하며, 회사는 게임 서버를 운영하지 않습니다. 캐릭터·아이템·진행 상황 같은 게임 데이터는 이용자의 기기에만 저장됩니다.② 회사가 처리하는 개인정보는 오류 분석 정보, 이용 통계 정보(이용자가 동의한 경우에 한함), 이용자가 보낸 문의·환불 관련 정보입니다.
③ 오류 분석과 이용 통계는 Google LLC의 Firebase 서비스를 통해 처리되며, 미국 등 국외에서 처리됩니다(제6조).
④ 회사는 이름, 전화번호, 결제수단 정보, 정밀한 위치정보, 광고 ID를 수집하지 않으며, 개인정보를 제3자에게 제공하거나 광고 목적으로 이용하지 않습니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
1. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.① 구매한 게임의 정상적인 제공: 오류(앱 비정상 종료 등)의 원인 분석과 수정, 기기·운영체제별 동작 확인 등 서비스 안정화
② 서비스 개선을 위한 이용 통계 분석(이용자가 선택하여 동의한 경우에 한함)
③ 이용자 문의 응대, 유료 구매의 청약철회·환불 처리 및 분쟁 대응
④ 관계 법령에 따른 의무의 이행
2. 회사는 게임 안에 광고를 게재하지 않으며, 개인정보를 맞춤형 광고나 마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.
제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.① 오류 분석 정보: 수집일부터 90일(보관 기간이 지나면 Firebase Crashlytics에서 자동 삭제)
② 이용 통계 정보: 수집일부터 2개월(Google 애널리틱스 데이터 보관 설정에 따라 자동 삭제). 동의를 철회하면 그때부터 수집하지 않습니다.
③ 문의·환불 처리 정보: 문의 처리를 마친 후 지체없이 파기. 다만 ④에 해당하는 기록은 해당 기간 동안 보관합니다.
④ 관련 법령에 따른 개인정보 보유
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
제3조 처리하는 개인정보의 항목
1. 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.| 구분 | 처리 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| ① 오류 분석 (게임 제공에 필요) | 오류 발생 시의 오류 기록(스택 트레이스, 네이티브 오류 덤프에서 추출한 정보), 오류 발생 당시의 앱 상태와 기기 상태(메모리·저장 공간·화면 방향·루팅 여부 등), 기기 모델명, 운영체제 버전, 앱 버전, Crashlytics 설치 식별자(UUID), Firebase 설치 ID, (이용 통계에 동의한 경우) 오류 직전의 앱 이용 기록 | 게임 실행 중 오류가 발생하면 게임에 포함된 Firebase Crashlytics가 자동으로 전송 |
| ② 이용 통계 (선택 동의) | 앱 인스턴스 ID, 앱 이용 기록(최초 실행, 실행·세션, 이용 시간 등 자동 수집 이벤트), 기기 모델명, 운영체제 버전, 언어 설정, 앱 버전, 설치 경로(구글 플레이 설치 여부, 설치 유입 정보), 대략적인 위치(IP 주소를 가린 뒤 추정한 국가·지역 단위) | 이용자가 동의한 경우 게임 이용 중 Google Analytics for Firebase가 자동으로 전송 |
| ③ 문의·환불 처리 | 이메일 주소, 문의 내용, 이용자가 보낸 첨부 자료(기기 모델·운영체제 버전·화면 캡처 등), (환불·결제 문의 시) 구글 플레이 주문번호, 구매 일시, 상품명, 결제 금액·결제 상태 | 이용자가 이메일로 보낸 정보, 회사가 환불 처리를 위해 구글 플레이 콘솔에서 조회하는 주문 정보 |
제4조 회사가 수집하지 않는 정보(이용자의 기기와 구글 계정에 저장되는 정보)
1. 게임 데이터: 캐릭터, 아이템, 진행 상황 등 게임 데이터(세이브)는 이용자의 기기 안에만 저장되며 회사로 전송되지 않습니다. 회사는 게임 서버를 운영하지 않으므로 이용자의 게임 데이터를 보관하거나 열람·복구할 수 없습니다.2. 클라우드 저장: 이용자가 구글 플레이 게임즈에 로그인한 상태이면 게임 진행 중 일정 간격으로, 또는 이용자가 게임의 환경설정에서 ‘데이터 백업하기’를 선택하면, 게임 데이터와 그 요약 정보(캐릭터 레벨, 메인 퀘스트 진행 단계, 플레이 시간, 저장 당시의 게임 화면 이미지)가 이용자 본인의 구글 계정(구글 플레이 게임즈 ‘저장된 게임’)에 저장됩니다. 이 정보는 Google LLC가 이용자에게 직접 제공하는 서비스로서 Google의 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 회사의 서버로 전송되지 않고 회사가 따로 열람하지 않습니다. 저장된 게임 데이터는 구글 플레이 게임즈 앱의 설정에서 삭제할 수 있습니다.
3. 구글 플레이 게임즈 로그인: 로그인과 구글 계정 정보의 처리는 Google LLC가 하며, 회사는 이용자의 구글 계정 정보(이메일 주소, 이름 등)를 받지 않습니다.
4. 결제: 게임 구매 대금의 결제는 구글 플레이가 처리하며, 회사는 결제수단 정보를 받지 않습니다. 회사가 환불 처리를 위해 조회하는 주문 정보는 제3조와 같습니다.
5. 기기 백업: 이용자 기기의 백업 설정이 켜져 있으면 안드로이드 운영체제의 기능에 따라 게임 데이터가 이용자 구글 계정의 기기 백업에 포함될 수 있습니다. 이 백업은 Google이 처리하며 회사는 열람하지 않습니다.
6. 게임이나 이 문서에서 연결되는 구글 플레이 등 제3자의 서비스에는 해당 사업자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제5조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
1. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.제6조 개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전에 관한 사항
1. 회사는 고객 상담과 환불 처리 업무를 직접 수행하며, 해당 업무를 외부 업체에 위탁하지 않습니다.2. 회사는 오류 분석, 이용 통계 분석, 이메일 문의 접수를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC | 오류 분석(Firebase Crashlytics), 이용 통계 분석(Google Analytics for Firebase), 이메일 문의의 접수·보관(Gmail) |
| 이전받는 자 (연락처) | Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA 개인정보 문의: googlekrsupport@google.com |
| 이전 국가 | 미국 등 Google의 데이터센터가 있는 국가 |
| 이전 일시 및 방법 | 게임을 이용하는 중 또는 오류가 발생한 때, 이메일을 주고받을 때 정보통신망을 통한 암호화 전송 |
| 이전 항목 | 제3조의 ① 오류 분석 정보, ② 이용 통계 정보(동의한 경우), ③ 중 이메일로 받은 문의 정보 |
| 이전 목적 | 오류 분석, 이용 통계 분석, 이메일 문의의 접수·보관 |
| 보유·이용 기간 | 제2조와 같음(오류 분석 정보 90일, 이용 통계 정보 2개월, 문의 정보는 처리를 마친 후 파기하되 법령상 보관 기록은 해당 기간) |
| 거부 방법 및 거부 시 영향 | · 이용 통계: 동의하지 않거나 게임의 환경설정에서 동의를 철회하면 전송하지 않으며, 게임 이용에는 영향이 없습니다. · 오류 분석: 구매한 게임을 정상적으로 제공하기 위해 필요한 처리로서 별도 동의 없이 처리합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호, 제28조의8제1항제3호). 이용자는 개인정보 보호책임자에게 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 처리합니다. · 이메일 문의: 이메일로 문의하지 않으면 이전되지 않습니다. |
5. 위탁업무의 내용이나 수탁자, 국외 이전에 관한 사항이 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하며, 법령상 동의가 필요한 경우에는 다시 동의를 받습니다.
제7조 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.2. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보존합니다. (‘개인정보의 처리 및 보유 기간’ 참조)
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 오류 분석 정보와 이용 통계 정보는 제2조의 보관 기간이 지나면 Firebase의 보관 정책에 따라 자동으로 삭제됩니다.
② 전자적 파일 형태의 문의·환불 처리 정보는 기록을 재생할 수 없도록 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법에 관한 사항
1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.*만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의를 근거로 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
2. 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일(official.lv99@gmail.com)로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 다만, 회사는 정당한 사유가 있는 경우 이용자의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정요구를 거절할 수 있으며, 이때 이용자에게 거절 의사를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
3. 오류 분석·이용 통계 정보는 이름이나 연락처가 아닌 기기 단위의 식별자로 저장되므로, 회사는 이용자가 알려 준 정보로 해당 기록을 확인할 수 있는 범위에서 요구를 처리합니다.
4. 이용자는 다음 방법으로 직접 권리를 행사할 수도 있습니다.
① 이용 통계 동의 철회: 게임의 환경설정에서 이용 통계 수집을 끔
② 클라우드 저장 데이터 삭제: 구글 플레이 게임즈 앱의 설정
③ 기기에 저장된 게임 데이터 삭제: 게임 앱 삭제 또는 기기의 [설정] > [애플리케이션] > [DEVILS] > [저장공간] > [데이터 삭제]
5. 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 개인정보는 삭제 요구가 제한될 수 있습니다. 이러한 제한은 부정확한 개인정보의 정정을 요구할 권리를 제한하지 않습니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.① 관리적 조치 : 개인정보 보호책임자 지정, 개인정보를 취급하는 인원의 최소화 및 관리·감독
② 기술적 조치 : Firebase 콘솔·구글 플레이 콘솔 등 개인정보처리시스템의 접근권한 관리와 2단계 인증 사용, 전송 구간 암호화(TLS)
③ 물리적 조치 : 개인정보를 다루는 업무용 기기와 자료의 접근 통제
제10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
1. 게임은 쿠키(cookie)를 사용하지 않습니다.2. 게임에 포함된 Firebase는 제3조의 오류 분석·이용 통계를 위해 앱 인스턴스 ID, Firebase 설치 ID, Crashlytics 설치 식별자 등 기기 단위의 식별자를 생성하여 기기에 저장합니다. 게임은 광고 ID를 수집하지 않습니다.
3. 이용자는 제8조제4항의 방법으로 이용 통계 수집을 끌 수 있으며, 게임 앱을 삭제하면 기기에 저장된 식별자도 함께 삭제됩니다. 이용 통계 수집을 꺼도 게임 이용에는 영향이 없습니다.
제11조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구에 관한 사항
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.2. 이용자는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
① 개인정보 보호책임자/열람청구
- 성명 : 추연우
- 메일: official.lv99@gmail.com
3. 이용자는 게임을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제12조 이용자의 권익침해에 대한 구제방법
1. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.① 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr/)
② 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr/)
③ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr/)
④ 경찰청 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr/)
2. 회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.
① 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
- 담당 : 개인정보 보호책임자
- 메일: official.lv99@gmail.com
제13조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
1. 본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 20일부터 적용됩니다.2. 개인정보 처리방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터(이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우 30일 전부터) 회사 홈페이지와 게임 안의 공지 등을 통하여 알립니다.
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